Gyakran felmerülő kérdések az active beauty programunkkal kapcsolatban

Törzsvásárlói kártyát igényelhet minden 16. életévét betöltött, fogyasztónak minősülő természetes személy. A jelentkezést az alábbi módokon teheti meg:

• Az interneten:

Az alábbi link segítségével, kérjük lépjen be a regisztrációs felületre és adja meg adatait. Az active beauty kártyáját a regisztrációt követően kb. 3-4 hét múlva kapja meg, postai úton.

• dm üzletekben:

Kollégáink segítségével üzleteinkben is regisztrálhat programunkba.
 

A jelentkezési lapon két kártya található. A második kártya a társkártya, amelynek segítségével közös számlán gyűjthetők a pontok. A főkártya regisztrációját követően, a társkártyát is külön be kell regisztrálni. Ide kattintva kezdheti meg a regisztrációt. A „Regisztráció kártyával” cím alatt adja meg a társkártya számát, majd a Tovább gombra kattintva adja meg a CVC kódot és a társkártya tulajdonosának adatait.

Nincs költsége. A regisztráció és programban való részvétel is ingyenes.

PIN-kód megváltoztatása: Négyjegyű PIN-kódját bármikor online megváltoztathatja. Javasoljuk, hogy válasszon egy könnyen megjegyezhető számkombinációt. Itt tudja megváltoztatni a PIN-kódját. Emellett telefonon keresztül is kényelmesen meg tudja változtatni a PIN-kódját az automata rendszeren keresztül, vagy active beauty ügyfélszolgálatunk munkatársának segítségével.

PIN elfelejtése: Abban az esetben, ha elfelejtette a PIN-kódját, erre a linkre kattintva tud újat igényelni.

A bejelentkezési adatok a felhasználónévből (e-mail cím vagy kártyaszám) és a PIN-kódból állnak. Ha elfelejtette a PIN-kódját, itt tud újat igényelni.

Személyes adatok megváltoztatása: Személyes adatait (lakcím, PIN, e-mail cím, telefonszám) bármikor gyorsan és egyszerűen megváltoztathatja online, vagy kérheti ügyfélszolgálatunk segítségét is.

Sajnáljuk, hogy a továbbiakban nem kíván tőlünk küldeményeket kapni, mert így számos előnytől esik el. Felhívnánk a figyelmét arra, hogy ebben az esetben a továbbiakban kuponokat tartalmazó küldeményeket és active beauty magazint sem fog kapni, valamint az online kuponközponton keresztül a kuponok aktiválására sem lesz lehetősége. A lemondást itt tudja megtenni.

Az active beauty kártyaszámát az acitve beauty kártyája hátoldalán találja meg. Amennyiben kártyáját elvesztette, az alábbi elérhetőségen jelezheti, illetve töröltetheti:. +36 1 677 7364 (H-P, 10:00-16:00 óra között, vagy itt közvetlenül online a www.dm.hu/activebeauty alatt.

Abban az esetben, ha Ön elvesztette az active beauty kártyáját, a következő elérhetőségeken igényelhet újat, melyet 2-4 héten belül postán küldünk Önnek. a +36 1 677 7364 (H-P 10:00-16:00 óra között).
Új kártyaszámát automatikusan hozzárendeljük active beauty fiókjához, régi kártyaszámát pedig biztonsági okokból töröljük. A korábban összegyűjtött pontjai természetesen az új egyenlegén is megjelennek.

 

Ha Ön több active beauty fiókot hozott létre, akkor lehetősége van ezeket összevonni. Kérjük, hogy keresse az active beauty ügyfélszolgálatot az alábbi elérhetőségeken: a +36 1 677 7364 (H-P 10:00-16:00 óra között), valamint online a: www.dm.hu/activebeauty oldalon,

Sajnáljuk, hogy a továbbiakban nem szeretne részt venni az active beauty programban. Kérjük, hogy az itt található űrlap kitöltésével véglegesítse ezen szándékát, vagy küldje el e-mailben vagy postai úton.
info@dm.hu
dm Kft.
2046 Törökbálint, DEPO, Pf.: 4.
Ön az active beauty program tagságát egyoldalúan felmondhatja, adatai törlésre kerülnek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy sikeres törlést követően a fiók visszaállítására nincs lehetőség.

Vásárlásával tud pontokat gyűjteni. Minden elköltött 300 Ft-ért egy active beauty pontot kap. A pontgyűjtéshez használja a törzsvásárlói kártyáját. A kuponok segítségével még gyorsabban gyűjtheti a pontokat.

A pontok jóváírása – kivéve online vásárlás esetén – közvetlenül a vásárlás után történik meg. Online megrendelés esetén a normál pontok a visszaigazolást követő 30 nap után állnak rendelkezésre.

Az összegyűjtött pontokat online felületünkön tudja megtekinteni vagy az üzletekben a pénztárnál lévő érintőképernyő segítségével is ellenőrizheti.

Az adott üzletben a vásárlás napján lehetőség van a pontok utólagos jóváírására, azonban online vásárlás esetén utólagos pontjóváírásra nincs lehetőség.

Amint eléri a 200 pontot, bármely magyarországi dm üzletben a pénztárnál be tudja váltani azokat, melyhez a főkártyára vagy a társkártyára van szükség. A beváltás csak a PIN kód megadásával történhet meg.

A beváltásnál 1 pont 3 Ft kedvezményt jelent, a rendelkezésre álló pontokat teljesen, vagy részben be tudja váltani kedvezményre. A vásárlás teljes összege nem egyenlíthető ki csak pontokkal.

A pontok készpénzre nem válthatóak.

A dm Online Shop-ban a pontok beváltása egyelőre nem lehetséges.

Az active beauty programba történő bejelentkezés keretein belül adja meg személyes adatait (pl. Név és cím). Ezekre az információkra pontjainak jóváírásához van szükségünk. Amennyiben aktiválja az active beauty kártyáját, akkor a kártyaszáma és a pontjóváíráshoz szükséges adatok átkerülnek a Payback rendszerbe, valamint pontjai átvitele is megtörténik. Feldolgozott adatok lehetnek pl. termékek / szolgáltatások, mennyiségek, forgalmi adó, pénznem, engedmény összege, hely-, kassza-, vagy terminál azonosító, az esemény száma, időpontja, valamint adott esetben maga az üzlet.

Az Ön adatai biztonságban vannak, harmadik fél számára nem kerülnek továbbadásra. Harmadik fél számára történő továbbadás csak akkor történik, amennyiben Ön ehhez hozzájárult. Részletesen itt tájékozódhat.

Az active beauty programért adatvédelemi szempontból a PAYBACK Austria GmbH (Kärntner Str. 21 – 23, 1010 Wien) a felelős, mint üzemeltető társaság. Adatvédelmi kérdéseivel kérjük, hogy forduljon a PAYBACK Adatvédelmi Felelőséhez. (Kärntner Str. 21 – 23, 1010 Wien) Kérdéseit és észrevételeit e-mailben az alábbi címre küldheti: datenschutz@payback.at
Kérdéseit és megjegyzéseit a dm Kft. (Magyarország, 2046 Törökbálint, DEPO, Pf.4.) adatvédelmi tisztviselőjének részére e-mailben is elküldheti az adatvedelem@dm.hu címre.
 

A kuponokkal a pontegyenleg még gyorsabban növelhető. A kuponokkal lehetősége van arra, hogy extra pontokat gyűjthessen. (pl. 3x-os pontok, 200 extra pont, stb.) Annak érdekében, hogy személyes kuponokat kaphasson, engedélyeznie kell a postai és online ajánlatokat, továbbá hogy kedvezményes kuponokat küldhessünk az Ön számára. Ehhez adja meg hozzájárulását reklámtevékenységhez és piackutatáshoz. A beállításait itt tudja módosítani.

Az online kupon-központban rendszeresen talál személyes ajánlatokat. Ezek aktiválásához be kell jelentkeznie fiókjába a meglévő kártyaszámmal vagy e-mail címmel, és PIN-kóddal. Egy kattintással a kívánt kupon aktiválódik, ezáltal a következő vásárlásnál használatra készen áll. A kuponok érvényesítése bármely magyarországi dm üzletben lehetséges, egyelőre az Online Shopban történő vásárlás során nem válthatók be.

Bizonyos kedvezmények esetén, lehetősége van a vásárlás során is, a kasszánál kérni a kedvezményt active beauty kártyája használatával.
 

Az active beauty részvételi feltételei szerint az összegyűjtött pontok minden év szeptember 30-ig állnak rendelkezésére. A pontelévülés a 36 hónapnál régebbi pontokra vonatkozik. Felhívjuk figyelmét, hogy műszaki okok miatt a szeptember 30-i pontelévüléskor és néhány nappal ezután, adott esetben eltérések lehetnek egyenlegében, így kérjük, hogy egy későbbi időpontban (legkorábban október közepétől) ismét ellenőrizze azt.

Az active beauty törzsvásárlói programban értesülhet arról, mikor és mennyi pontja évül el. A pontokat a lejárati idő előtt tudja beváltani bármely üzletünkben.