Kellékszavatossági jogok

1.  A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a dm Online Shopban vásárolt valamennyi termék tekintetében kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései szerint.

2.    Kellékszavatossági jogok abban az esetben érvényesíthetők, amennyiben a termék nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. A Vásárló kellékszavatossági jogait a szerződés teljesítésétől számított 2 éven belül gyakorolhatja.

A Vásárló – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a szerződéstől elállhat. Kijavítás esetén a kellékszavatossági igény elévülési ideje egyszer tizenkét hónappal meghosszabbodik. A Vásárló a hibát a Szolgáltató költségére nem javíthatja ki, illetve mással nem javíttathatja ki. A Vásárló választott kellékszavatossági jogáról egy másikra áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

3.    Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

4.    A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül a Szolgáltatóval közölni. A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 

A Vásárló a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait nem érvényesítheti.

5.    A kellékszavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

6.    Amennyiben hibás teljesítés miatt kellékszavatossági igényt kíván érvényesíteni, kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz a Kapcsolatfelvételi űrlap segítségével vagy a díjmentesen hívható +36-80-368-386-os telefonszámon [hétfő - péntek 9:00-15:00].