dm Ügyfélfiók Használati Feltételek

Mit nyújt Önnek a dm Ügyfélfiók?

Önnek lehetősége van arra, hogy dm Ügyfélfiókot hozzon létre. A dm Ügyfélfiók az Ön személyes fiókja, melyen keresztül személyre szabott szolgáltatásokhoz, ajánlatokhoz és termékeinkkel kapcsolatos tanácsadási tartalmakhoz férhet hozzá. Végig kísérjük és támogatjuk az Ön vásárlói élményét a dm.hu-n, a dm App-ban és természetesen üzleteinkben is.

Milyen további szolgáltatásokat vehet igénybe dm Ügyfélfiókkal?

Személyre szabott szolgáltatásokat, ajánlatokat és tartalmakat kínálunk Önnek a dm-nél történő vásárlása minden szakaszában.

Ön személyre szabott kuponokat és termékajánlatokat kaphat, továbbá exkluzív lehetőségekhez juthat vásárlásai során. Online megrendeléseit kényelmesen kezelheti és bármikor megtekintheti megrendelései állapotát. Akár a dm App-ban, akár a dm.hu-n vagy üzleteinkben vásárol, szeretnénk Önt teljeskörűen támogatni.

A dm Ügyfélfiók lehetővé teszi, hogy – hozzájárulása esetén – személyes igényeihez igazodó hírleveleket, valamint az Ön közelében található üzletek aktivitásaira vonatkozó információkat juttassunk el az Ön számára. Emellett nyereményjátékokban, terméktesztekben vehet részt és további aktivitásokról értesülhet. 

Emellett dm Ügyfélfiókkal lehetősége van a dm babybonus aktiválására, melyet a szülők, illetve a gondviselők a várandósságtól a regisztrált gyermek 12. születésnapjáig használhatnak. A dm babybonus keretében – egyfelől hírlevelek és postai küldemények formájában, másfelől a dm App-on és a dm Ügyfélfiókon keresztül – hasznos nevelési tanácsokat nyújtunk, valamint nyereményjátékokat, kuponokat, ajándékokat és vonzó terméktesztelési lehetőségeket kínálunk.

Amennyiben Ön részt vesz a dm active beauty programban, dm Ügyfélfiókját összekapcsolhatja active beauty fiókjával. Így minden dm vásárlás alkalmával automatikusan pontokat gyűjthet, majd ezeket be is válthatja, valamint további személyre szabott kuponokat kaphat.

A dm Ügyfélfiók segítségével bármikor kapcsolatba léphet velünk kérdéseinek megválaszolása céljából.

Az alábbi pontban részletesen bemutatjuk a dm Ügyfélfiók előnyeit és az Ön számára elérhető szolgáltatásokat.

Vásárlás a dm-ben

Akár a dm üzletekben, akár a dm.hu-n vagy a dm App-ban vásárol, vásárlásait egyszerűen előkészítheti és nyomon követheti a Vásárlásaim/Megrendeléseim menüpont, valamint a Listáim/Bevásárlólistám menüpont alatt elérhető szolgáltatások segítségével.

Az Ön vásárlásai és megrendelései

Személyes felületén áttekintheti bolti vásárlásait, valamint nyomon követheti és kezelheti online megrendeléseit.

Az Ön bevásárlólistája

A Bevásárlólistám menüpont alatt elmentheti azokat a termékeket, amelyeket a következő bevásárlása alkalmával meg szeretne vásárolni. A lista az Ön által már megvásárolt termékeket is tartalmazza. Ennek segítségével megtervezheti következő bevásárlását, hiszen segít eszébe juttatni, hogy mire lehet szüksége újra.

Kuponok

Ha Ön rendelkezik dm Ügyfélfiókkal, kuponjait akár közvetlenül dm Ügyfélfiókjából is aktiválhatja, továbbá vásárlási szokásaihoz igazodó, személyre szabott kuponokhoz is hozzájuthat.

Inspirációk és aktivitások

Ön inspiráló tippeket és tanácsokat kaphat a dm.hu oldalon és a dm App-ban, továbbá hozzájárulása esetén hírlevélben, illetve push-értesítés útján is.

Nyereményjátékok és promóciók

Rendszeresen – esetenként partnereinkkel közösen – vonzó nyereményjátékokat és promóciókat szervezünk.

dm Hírlevél

dm hírlevél feliratkozóként személyre szabott, az Ön igényeihez igazodó ajánlatokról és aktivitásokról értesülhet.

Termékajánlatok és tanácsadás

A dm App-ban és a dm.hu oldalon az Ön preferenciáinak megfelelő, egyedi termékajánlatokhoz és aktuális tartalmakhoz férhet hozzá.

Mesterséges intelligencia alapú tanácsadás és szolgáltatások

A jövőben mesterséges intelligencia alapú chat lehetőséggel tervezzük kibővíteni tanácsadásunkat és szolgáltatásainkat. Ennek keretében lehetőséget szeretnénk biztosítani arra is, hogy kérdéseiket hangbevitel útján tehessék fel.

dm babybonus

A dm babybonus a szülőknek vagy gondviselőknek szóló ajánlatunk.

active beauty szolgáltatások

Ha Ön részt vesz az active beauty programban, a dm.hu oldalon, a dm App-ban és a dm üzletekben történő vásárlása során pontokat gyűjthet. Ha Ön összekapcsolta dm Ügyfélfiókját és active beauty fiókját, kuponjait közvetlenül dm Ügyfélfiókjában aktiválhatja, bejelentkezett felhasználóként pedig a dm.hu oldalon és a dm App-ban történő vásárlása során a pontokat automatikusan gyűjtheti.

Személyes adatok

dm Ügyfélfiókjában kényelmesen tárolhatja és kezelheti személyes adatait.

Milyen adatokat használ a dm?

Annak érdekében, hogy átfogó és személyre szabott támogatást nyújthassunk Önnek és szolgáltatásainkat folyamatosan javíthassuk, a dm Ügyfélfiók rendelkezésre bocsátására vonatkozó szerződéses kötelezettségünk teljesítése keretében az alábbi személyes adatokat gyűjtjük és kezeljük, melynek során nyomkövető technológiákat is alkalmazunk.

• A regisztráció során, valamint a továbbiakban Ön által megadott (alap)adatokat, így többek között megszólítás, név, születési idő és e-mail cím, valamint egyéb kapcsolatfelvételi adatokat.

• Önkéntesen megadott adatokat (pl. érdeklődési körök).

• A megrendelései során használt címadatokat.

• A dm Online Shopban, valamint az üzletekben történt vásárlásaira/megrendeléseire vonatkozó adatokat.

• Bankkártya adatokat, melyek titkosított token formájában kerülnek tárolásra későbbi online rendeléseihez.

• Kuponbeváltási adatokat.

• A dm babybonus aktiválásával összefüggő adatokat, így többek között családi- és utónév, nem, a gyermek(ek) születési ideje, várandósság esetén a várható születési idő.

• Az Ön active beauty tagsági adatait, valamint – adott esetben – a dm Ügyfélfiók és az active beauty fiók összekapcsolásából származó vagy az active beauty törzsvásárlói kártya használatára vonatkozó információkat.

• A hozzájárulásokkal (így például a hírlevélküldéshez vagy a push-értesítések küldéséhez adott hozzájárulásokkal) összefüggő adatokat.

• A velünk történt kapcsolatfelvételre vonatkozó információkat (például kapcsolatfelvétel az Ügyfélszolgálatunkkal).

• Adatokat arra vonatkozóan, amikor Ön a dm weboldalain, a dm App-ban és reklámanyagokban böngészik, valamint interakcióba lép velünk: információk a böngészési és kattintási szokásairól, mint például oldalmegtekintések, munkamenet időtartama és kuponaktiválás.

• Nyereményjátékokban és terméktesztekben történő részvételre vonatkozó adatokat.

Ezeket az interakciókat összekapcsoljuk a fent említett adatokkal, hogy még jobban megismerhessük Önt a személyre szabott támogatás érdekében.

Személyes adatai kezeléséről további információt az Adatkezelési tájékoztatóban talál.

Jogi tudnivalók

Regisztráció

• A dm Ügyfélfiók név szerint regisztrált felhasználóhoz kötődik.

• A regisztráció feltétele a 18. életév betöltése.

• Minden felhasználó egy dm Ügyfélfiókkal rendelkezhet.

• A regisztrációhoz elengedhetetlenül szükséges, hogy a Felhasználó kitöltse az online űrlap kötelező mezőit. A Felhasználó köteles a kitöltés során valós adatokat megadni. A Felhasználó nem adhat meg valótlan nevet, címet vagy álnevet.

• A regisztrációt követően a Felhasználó részére egy e-mailt küldünk, amely tartalmazza a dm Ügyfélfiók aktiválásához szükséges linket

• A regisztráció megerősítéséhez és a dm Ügyfélfiók aktiválásához az aktiváláshoz szükséges linkre történő kattintás szükséges.

• Az aktiváláshoz szükséges link a megadott határidőn belül érvényes.

• Egyszeri alkalommal emlékeztető e-mailt küldünk Önnek annak érdekében, hogy az aktiválásra figyelmeztessük.

A dm Ügyfélfiók használata

• A regisztrált Felhasználó bejelentkezési adatait, így felhasználónevét és jelszavát más személynek nem adhatja tovább

• A Felhasználó köteles bejelentkezési adatait mások számára nem hozzáférhető módon tárolni és a jogosulatlan hozzáféréstől megvédeni. Ha a Felhasználó tudomást szerez arról, hogy bejelentkezési adataival visszaéltek, köteles a dm-et haladéktalanul értesíteni annak érdekében, hogy a dm megtehesse a megfelelő intézkedéseket.

• A Vásárló a bejelentkezési adataival való visszaélésért felelősséggel tartozik, így különösen a bejelentkezési adatok jogosulatlan továbbadásért, valamint azok gondatlan, visszaélést lehetővé tevő tárolásáért.

• A Felhasználó nem alkalmazhat olyan szoftvert vagy programot – ideértve különösen a hekkelési kísérletet, a brute force-támadásokat, a kémprogram alkalmazását, a vírusokat vagy férgeket –, amely a dm Ügyfélfiók működését vagy rendelkezésre állását megváltoztatja vagy korlátozza.

• A Felhasználó köteles a dm által adott, a dm Ügyfélfiók használatára vonatkozó utasításokat és tájékoztatást figyelembe venni. 

• A dm a dm Ügyfélfiók használatát határozatlan időre szólóan, ingyenesen biztosítja a Felhasználó számára. A dm fenntartja a jogot, hogy különösen visszaélés gyanúja esetén a regisztrációból, illetve a dm Ügyfélfiók használatából egyes Vásárlókat kizárjon, továbbá, hogy a dm Ügyfélfiókot vagy egyes szolgáltatásait megszüntesse vagy megváltoztassa.

Az alkalmazások/szoftverek használata

• A dm App használatához a dm Ügyfélfiókhoz tartozó bejelentkezési adatok szükségesek.

• A bejelentkezés lehetővé teszi a dm App teljes körű funkcióinak elérését. A dm App letölthető az Apple App Store vagy a Google Play Store áruházból. Ön a dm App letöltésével és használatával tudomásul veszi és elfogadja Használati Feltételeinket, valamint Adatkezelési tájékoztatónkat.

• A szoftver és a dm App-ban megjelenített tartalom szerzői jogi védelem alatt áll.

• Ön jogosult a szoftvert a szolgáltatások igénybevétele érdekében rendeltetésszerűen saját céljaira használni. A dm a használathoz szükséges mértékig, térben korlátlan, át nem ruházható használati jogot biztosít Önnek. A használati jog a dm Ügyfélfiókra vonatkozó használati szerződés időtartamára korlátozódik.

• Ön vállalja a szoftverrel kapcsolatos, dm által ajánlott frissítések telepítését, amennyiben a dm App tartalma ennek következtében alapvetően nem változik. Az elérhető frissítésekről tájékoztatást küldünk. a frissítés telepítéséhez internet kapcsolat szükséges.

Felelősség

• A weboldal és a szolgáltatások tartalma a legnagyobb gondossággal került összeállításra.

• A dm nem vállal felelősséget a dm Ügyfélfiók és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatások, továbbá a szoftver (dm App) használatával összefüggésben keletkezett kárért. 
• A fenti felelősségkizárás nem vonatkozik arra a kárra, amelyet a dm, a dm törvényes képviselője vagy teljesítési segédje szándékos vagy súlyosan gondatlan kötelezettségszegése okozott. Nem érinti továbbá a korlátozás a dm életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért fennálló felelősségét, kellékszavatossági felelősségét, továbbá a termékfelelősségre vonatkozó jogszabályok által előírt helytállási kötelezettségét.

• Enyhe gondatlanság esetén a dm kizárólag lényeges kötelezettség (tehát olyan kötelezettség, melynek teljesítése a szerződés szabályszerű teljesítéséhez szükséges és amelynek megszegése a teljesítés sikerét jelentős mértékben befolyásolja) megszegése esetén felel. Ebben az esetben a dm felelőssége kizárólag az előre látható, tipikusan bekövetkező károk megtérítésére korlátozódik.

• Közvetlenül vagy közvetetten külső weboldalra mutató link, hiperlink esetén a dm a megjelenített külső weboldal tartalmától elhatárolódik, sem a külső weboldalért, sem a külső tartalomért nem vállal felelősséget. A felelősség kizárólag a külső weboldal szolgáltatóját, valamint a külső tartalomért felelős személyeket terheli.

A dm Ügyfélfiók, a szolgáltatások és a Használati Feltételek megváltoztatása

A dm bármikor egyoldalúan módosíthatja a dm Ügyfélfiók, a dm szolgáltatások (különösen a dm App) funkcióit, valamint a Használati Felételeket, amennyiben azt a szerződéskötést követően kialakult bírói gyakorlat, jogszabályváltozás, a szolgáltatás és ellenszolgáltatás között utólag bekövetkezett lényeges aránytalanság, szabályozási hiányosságok, vagy technikai követelmények indokolják.

• A dm fenntartja a jogot, hogy egyes funkciókat/szolgáltatásokat bármikor újra elérhetővé tegyen, módosítson vagy megszüntessen. A dm a dm Ügyfélfiókot teljes egészében is megszüntetheti. 

• Az új Használati Feltételekről a Felhasználót e-mail útján tájékoztatjuk. Az új Használati Feltételek elfogadottnak minősülnek, ha a Felhasználó az e-mail kézbesítésétől számított három héten belül írásban nem fejezi ki egyet nem értését.

• Amennyiben a módosított Használati Feltételeket a Felhasználó nem fogadja el, lehetősége van arra, hogy saját maga törölje dm Ügyfélfiókját vagy törlési igényét postai úton (dm Kft., 2030 Érd, Fiastyúk u. 3.) vagy az adatvedelem@dm.hu címre küldött e-mail útján juttassa el részünkre, melynek eredményeként dm Ügyfélfiókja törlésre kerül

• Amennyiben a módosított Használati Feltételeket a Felhasználó nem fogadja el, a dm Ügyfélfiók használatára vonatkozó szerződés két héttel az egyet nem értés kifejezésére rendelkezésre álló határidő lejártát követően megszüntetésre kerül. Ezzel egyidejűleg a dm vásárlói program által nyújtott további szolgáltatásokban történő részvétel is automatikusan megszűnik.

A használat megszüntetése

• A dm megszüntetheti a Felhasználó dm Ügyfélfiókját és az arra vonatkozó használati szerződést, ha a Felhasználó a Használati Feltételeket megszegi, azokkal visszaél vagy az előbbiek megalapozott gyanúja fennáll (így különösen többszörös regisztráció alapos gyanúja esetén).

• Amennyiben a dm a Felhasználó dm Ügyfélfiókját és/vagy a szolgáltatásokban való részvételének lehetőségét megszünteti, a Felhasználó a dm kifejezett hozzájárulása nélkül nem jogosult ismételten regisztrálni.

• A Felhasználó a dm Ügyfélfiókot és/vagy – amennyiben külön-külön lehetséges – egy vagy több szolgáltatásban történő részvételét bármikor megszüntetheti.

• A dm Ügyfélfiók megszüntetése azt eredményezi, hogy a dm Ügyfélfiókhoz kapcsolódó további szolgáltatásokban történő részvételre sincs lehetőség. Ennek következtében például Önnek a dm App további használatára sem lesz lehetősége és a kuponjai is elvesznek.

Kérdések és válaszok

Összefoglaltuk az Ön számára a dm Ügyfélfiókkal kapcsolatos leggyakoribb kérdéseket és válaszokat.